AC NIELSEN: Banche, un italiano su due non si fida pi�

: Chi si fida delle banche? Il 10% della popolazione adulta. Un dato in discesa repentina: era il 13% in ottobre. Chi si fida poco o niente? Il 49% degli italiani maggiorenni, ovvero un esercito di oltre 23 milioni di persone. Quattro mesi fa solo il 43% si dichiarava �banca-scettico�. Il restante 41% non mostra fiducia n� sfiducia. Come dire: sta a guardare. Una pattuglia silente in diminuzione, per�: ad ottobre i �non so� erano al 44%. Il cambiamento indica maggior coscienza nel rapporto banca-cittadino. E minore acquiescenza, visto che il 3% che manca confluisce nel fronte degli sfiduciati. Questi i risultati di OCRA - l�Osservatorio di AcNielsen CRA e Pms sulla fiducia verso il mondo bancario - condotto in gennaio per Corriere Economia su un campione che rappresenta i 47 milioni di italiani con pi� di 18 anni di et�. Il primo di una serie di Osservatori che le due societ� faranno per indagare il rapporto fra gli italiani e il mondo finanziario e che verranno pubblicati mensilmente da Corriere Economia .
�In complesso, quanto si fida del sistema bancario italiano?�. Era questa la domanda rivolta agli intervistati. Le risposte lasciano pochi dubbi. La percezione degli istituti di credito s�� fatta nei risparmiatori pi� negativa, rispetto ai gi� deludenti dati di ottobre. Segno che il caso Parmalat sta pesando, forse in maniera pi� forte del previsto.
La sfiducia sale, la fiducia scende. E gli italiani mostrano di volere una banca diversa: una banca �buona�, che offra prodotti sicuri, che informi sui rischi degli investimenti, che curi davvero gli interessi dei suoi clienti e che operi in modo tradizionale: perch� quelle via Internet sono considerate meno affidabili.
Basta dare un�occhiata alle risposte nel dettaglio al questionario per capire che � questo il quadro: non roseo. Peggiore di quattro mesi fa non soltanto nel termometro della fiducia, ma anche in quello del giudizio sul sistema.
Erano tre le risposte possibili: poco o per niente d�accordo, n� in accordo n� in disaccordo, molto-abbastanza d�accordo. Vediamo, divisi per categoria, i risultati. Anticipando che, delle 16 domande poste, non ce n�� una la cui risposta sia favorevole alla galassia degli istituti di credito.

INVESTIMENTI - Qui la volont� dei risparmiatori � molto chiara. Sei intervistati su dieci, il 57%, si dicono molto-abbastanza d�accordo sul fatto che �le banche dovrebbero proporre ai clienti di investire solo su aziende che presentano sufficienti garanzie�. La stessa fetta di persone, pi� o meno - il 59% - � poco-per niente d�accordo sull�affermazione: �Le banche spiegano sempre i rischi degli investimenti ai loro clienti�. E pi� della met� del campione - il 55% - � poco o per niente convinto del fatto che �le banche propongono investimenti ai propri clienti verificandone sempre la sicurezza�.
Queste due ultime percentuali, in particolare, sono salite molto negli ultimi quattro mesi: erano il 54% e il 49%. E s�impennano se consideriamo la sottocategoria degli �investitori�: rispettivamente, le risposte �poco-per niente d�accordo� toccano il 67% e il 64%. Segno che i due terzi di chi acquista titoli o prodotti finanziari non si sente tutelato. Soltanto il 7% degli intervistati si dice �molto-abbastanza d�accordo� sul fatto che le banche curino sempre gli interessi dei propri clienti (era l�8% in ottobre). Per 61 italiani su cento - ed � la percentuale pi� alta di tutto il questionario - questo � �poco-per niente vero�.

CONTO CORRENTE - Anche sul fronte dei depositi non mancano le conferme di un rapporto banca-cittadino che fa acqua. L�informazione, infatti, � ritenuta scarsa. Soltanto due italiani su dieci, il 22%, si dicono �molto-abbastanza d�accordo� sull�affermazione: �Le banche informano i clienti sulle variazioni del conto corrente�. Quattro intervistati su dieci (40%) sono categorici: si dicono �poco-per niente d�accordo�. Evidentemente non paga la scelta di considerare la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale come unica informazione che il mondo bancario debba dare al mercato quando abbassa i tassi attivi o aumenta i canoni del conto corrente.
Per di pi� il 47% del campione, quasi la met�, considera �poco-per niente� chiare le informazioni generali date sul conto corrente.

CONTROLLI - Severi i giudizi anche sugli enti di vigilanza. Non � specificato, ma si tratta di Consob e Banca d�Italia. Per il 56% del campione, pi� della met� degli italiani, cio�, �i sistemi di controllo sulle banche da parte delle istituzioni sono poco o per niente efficaci�. Le polemiche di inizio anno, evidentemente, hanno lasciato il segno, visto che in ottobre questa quota era molto pi� bassa: 43%. � una critica che si aggiunge a un giudizio pesantissimo sull�attenzione al correntista.

LOCALISMI - Dal sondaggio emerge inoltre una voglia di banca locale che si scontra con il fenomeno delle fusioni. Un italiano su tre, il 31%, concorda su questo: �� sempre pi� difficile vedere banche con il nome della propria citt�, provincia o regione�. � una quota che sale al 39% nella sottocategoria degli investitori. E sempre quasi un terzo del campione, il 30 per cento, crede poco-per niente che �le banche nazionali siano attente alle esigenze dei clienti quanto quelle provinciali o regionali�. Un invito al ripensamento ai colossi del credito. Ai quali il 55% del campione suggerisce di �sostenere maggiormente le piccole e medie aziende del territorio�.

AFFIDABILITA� - A proposito di partner bancari ai quali concedere fiducia: questa indagine sfata un mito, che le banche via Internet siano ormai considerate affidabili quanto quelle tradizionali. Non la pensa cos�, infatti, il 43% della popolazione, e il dato sale al 46% fra i cittadini bancarizzati (con un conto corrente aperto) e addirittura al 49% fra gli investitori.

ETICA - Chiudiamo infine con una nota sulla responsabilit� sociale. Un italiano su due, il 48%, pensa che le banche dovrebbero sostenere iniziative volte a questo. � significativo che la percentuale salga di ben 15 punti fra gli investitori, toccando il 63%: segno che questo atteggiamento � considerato premiante ai fini della Borsa.